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GMail deixa de scanear emails para fazer publicidade segmentada

O Google deve interromper a verificação de e-mails recebidos por seus usuários do Gmail, uma prática que lhe permitiu exibir publicidade segmentada mas que despertou preocupações de privacidade que se estendem desde a fundação do serviço em 2004.

O fim tardio desta prática reforça a tentativa da Google de incrementar a venda de serviços baseados em nuvem, como o Gmail, para clientes corporativos.

O scaneamento das mensagens só é utilizado em usuários da versão gratuita do Gmail, e não no serviço pago que é vendido para empresas. No entanto, a confusão sobre a extensão destas verificações de conteúdo tornou mais difícil a inscrição de novos clientes corporativos, disse Diane Greene, chefe do negócios da nuvem do Google.

GMail

Colocar os interesses do chamado negócio “empresarial” antes dos serviços tradicionais de consumidores baseados em publicidade da empresa é um sinal das novas prioridades dentro da corporação, bem como o crescente poder da Sra. Greene, que foi trazida no final de 2015.

O Google descartou as preocupações de privacidade decorrentes da verificação de e-mail, recusando-se a aceitar que as preocupações eram válidas. O co-fundador Sergey Brin, por exemplo, denunciou os medos como “irracionais” logo que o Gmail foi lançado, argumentando que o processo era semelhante à forma como o software anti-vírus verifica as mensagens de malware.

As preocupações contínuas com a varredura de e-mail destacaram-se como impecilho para algumas empresas trabalharem mais de perto com o Google. No outro lado o Gmail tem tentado convencê-los de que não usará nenhum de seus dados corporativos para seus próprios propósitos.

O Google diz que as empresas de 3 milhões pagam pelo G Suite, incluindo o Gmail e o Google Docs, e que o número de usuários que trabalham em grandes empresas dobrou nos últimos 18 meses. Mas fez menos clientes corporativos que o líder do mercado, a Microsoft. Historicamente, à medida que a publicidade on-line crescia, o chamado negócio empresarial assumia uma posição menos privilegiada. Foi uma década de poucos negócios onde a Microsoft teve tempo para renovar seu pacote de aplicações de produtividade do Office – agora o maior negócio – para competir melhor com rivais baseados em nuvem, como o Google.

Além da tentativa renovada da Microsoft em assumir o seu mercado mais importante, o Google também enfrenta um novo concorrente sob a forma de Amazon, que vem trabalhando em seu próprio pacote de aplicativos baseados em nuvem.

A tentativa de tranquilizar as empresas sobre a segurança de seus dados corporativos segue outros movimentos da Sra Green para reiniciar os aplicativos baseados na nuvem da empresa. Originalmente conhecido como o Google Apps, o serviço pago em várias ocasiões foi chamado de Google Apps para o seu domínio e o Google Apps for Work, antes de ser recortado como o G Suite no ano passado.

O Google disse que continuaria a oferecer publicidade no seu serviço Gmail de consumo gratuito. Apesar do final do scaneamento, ele ainda terá muitos dados para segmentar as mensagens, uma vez que terá acesso total a coisas como histórico de pesquisas dos usuários e visualização do YouTube quando estiverem logadas em suas contas do Google.

Fonte: Financial Times

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